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'상담원매너없음'에 해당되는 글 1건

  1. 2010.11.12 기본에 충실하지 못한 SK텔레콤-미납요금 상담원 (8)
바쁘고 업무에 치이다 보면 요금을 연체 할 수 있다.내야지 하면서... 다른 일 하다보면...하루를 넘기기 쉽상이다.지쳐서 쓰러져 자기 바쁘고...

하지만 쓰던 번호를 8년째 계속 쓰고 있고 같은 통신사를 사용한다는 것은 나름 충실한 고객이고 돈을 꼬박 꼬박내서 sk텔레콤의 배를 불려주는  인정 받을 수 있을 만한 이유가 되지 않을까?

근데...이번달 미납 요금과 관련된 문자가 .. 2주가 못 된 지금까지 ..수차례 오고 있다....이번처럼 이렇게 심하게 문자오고 마치 몇달치 안내서 때어먹을 사람처럼 기분이 바빠진다..내가 안 낸적 있더냐...그리고 안내면 너거들은 채권 넘겨서 통신신용불량자 만들어 버리면 그만 아니냐... 아쉬운 거도 없는 것들이... 아 18.....
짜증나네...

그래서 상담원을 통해서 불만을 좀 이야기 하고 자제 요청  이야기 할려고 상담을 받고 조금 열이 받친 상태에서 마무리를 지었다.

근데.. 이 상담원 자기 할만 끝내고 용무 끝나자 말자.. 전화를 확 끊어버렸다.적당히 하고 끊을려고 했던 나는 더 열받았다.

혹시라도 나중에 문제가 되면 핑계를 댈 수 있을 것이다.웃기는 핑계다.
교육을 받고 이런 소비자의 불만을 처리 하라고 돈을 주고 그 자리에 있는건데 ....지 열받는다고 .. 먼저 획 끊어버리는건 아니지 않는가??

SK 텔레콤을 이용하는 많은 사용자들 중에 충실한 고객과 그렇지 못한 고객들이 있을 것이면 피해를 주는 일부 고객들 때문에 많은 사용자들이 피해를 보고 있는 건 사실이다.
또 Sk텔레콤에서 제대로 소비자를 위한 서비스가 없기 때문에 피해를 받는 것도 사실이다.

 너거 아니면... 통신사 쓸때가 없어서 안 쓰는 줄알면 큰 오산이다..유지한 이 번호로 전화가 오는 사람이 많고 가끔 만나기 어려운 인연들이 연락을 하기 떄문에 쉽게 바꾸지 못하는거지 ......
다른 유지하는 이유 하나도 없다...아이폰보다 못한 스마트폰 서비스 하면서 ..생색은....

sk 너거도 그럴꺼다.내 같은 고객 천진데 내 하나쯤 없어도 된다고 생각할꺼다.그렇게 생각하더라도 기업 이미지 생각하고 나중을 생각한다면 교육 똑바로 시켜라.


Posted by 이대표 이대표님
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